Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 24hscore

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "24hscore" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web, ứng dụng di động và toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://24hscore.vip.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được 24hscore chấp thuận sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên nền tảng 24hscore, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 24hscore, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, đá gà, xổ số, nổ hũ, Rồng Hổ và cá cược thể thao.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, điểm thưởng hoặc ưu đãi được 24hscore cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu mà thành viên phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong tất cả các giao dịch trên nền tảng 24hscore.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 24hscore, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. 24hscore nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
4. Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 24hscore.
5. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.
6. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 24hscore yêu cầu thành viên cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Tất cả thông tin này phải là thông tin thực của chính người đăng ký.

3.1. Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 24hscore khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 24hscore.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp.

3.2. Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại 24hscore. Việc tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 24hscore sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp tiên tiến và sẽ đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan khi phát hiện vi phạm.

24hscore hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.
• 24hscore không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

4.2. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký tại 24hscore.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút đối với ví điện tử và từ 1 đến 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• 24hscore có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Các chương trình khuyến mãi của 24hscore được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho thành viên. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện và thời hạn cụ thể mà thành viên cần nắm rõ trước khi tham gia.

5.1. Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị và một hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• 24hscore có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.2. Lạm dụng khuyến mãi

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để đáp ứng yêu cầu vòng cược, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng 24hscore – bao gồm casino trực tiếp, đá gà, xổ số, nổ hũ và Rồng Hổ – đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, thành viên không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 24hscore có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và giới hạn đặt cược có thể thay đổi theo từng thời điểm. 24hscore sẽ thông báo trước khi áp dụng các thay đổi quan trọng.
• Đối với các trò chơi casino trực tiếp, quyết định của dealer/croupier là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 24hscore:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 24hscore để gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh giao tiếp của 24hscore.
• Cố tình gây gián đoạn hoặc tấn công hệ thống kỹ thuật của 24hscore.

24hscore bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 24hscore. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

24hscore cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 24hscore không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 24hscore không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổng trách nhiệm của 24hscore đối với thành viên trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

24hscore cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người. Vì vậy, chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thành viên có thể giới hạn thời gian sử dụng dịch vụ mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của 24hscore qua Live Chat 24/7 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24hscore – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của 24hscore hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào của 24hscore cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích được thiết kế.
• Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

24hscore bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của 24hscore.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của thành viên.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 24hscore, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

13.1. Quy trình giải quyết khiếu nại

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của 24hscore qua Live Chat hoặc email [email protected].
2. 24hscore sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.
3. Nếu thành viên không hài lòng với phản hồi ban đầu, thành viên có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp độ quản lý cao hơn.
4. Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng 24hscore.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với email; ngay lập tức đối với Live Chat.

Đội ngũ hỗ trợ của 24hscore luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, mọi lúc mọi nơi.